Introduction
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait, voici nos conditions de retour et de remboursement.

Délai de Retour

Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, et dans leur emballage d’origine.
  • Les produits cosmétiques doivent être scellés et non ouverts pour être éligibles au retour.

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client :
    Envoyez un e-mail à info@enagsbeauty.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Recevez un bon de retour :
    Nous vous enverrons un bon de retour à imprimer et à inclure dans votre colis.

  3. Expédiez l’article :
    Retournez l’article à l’adresse indiquée sur le bon de retour.

Remboursement

  • Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours après réception de l’article retourné.
  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le même processus de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Articles non remboursables

  • Articles en promotion ou soldés.
  • Produits personnalisés ou sur mesure.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider!